Portabilidad Personal: Consultar estado de mi portabilidad
En Argentina se promulgó una ley que te permite conservar tu número de línea celular aunque cambies de empresa telefónica. Esto es lo que se conoce como Portabilidad. La compañía Personal te facilita pasate a Personal haciendo este proceso fácil, para que puedas disfrutar de todos sus planes, promociones y servicios en el territorio nacional.
Para empezar el proceso de portabilidad en Personal debes cumplir con los siguientes requisitos:
- El titular de la línea debe ser mayor de edad con DNI en mano.
- Tener más de 30 días usando su línea actual de otra operadora.
- Ser el titular de la línea que desea portar.
- No se debe tener otro proceso de portabilidad en curso.
Portabilidad a Personal Flow: método online y método telefónico
Para solicitar el cambio de empresa telefónica a Personal conservando tu número de línea telefónica puedes hacerlos desde internet entrando a la web de la telefonía o usando la app Mi Personal. También tienes la opción de efectuar este proceso llamando por teléfono o de forma presencial en alguna de las sedes o sucursales de la empresa.
A continuación te explicaremos información útil de cómo solicitar tu portabilidad desde internet y posteriormente te explicaremos paso a paso cómo usar la opción de la llamada telefónica:
1. Solicita la portabilidad desde internet
- Entra a la página oficial en este enlace de ayuda y soporte técnico de Personal. Asegúrate de cumplir los requisitos necesario como usuarios.
- En la pantalla, desplaza hacia abajo y elige un plan. En este ejemplo nos mantendremos en la pestaña Tengo internet Personal en mi hogar y elegiremos la categoría plan Móvil 3 GB.
- Ahora rellena los datos solicitados y presiona el botón Solicita tu oferta hoy.
- Luego de este proceso te llamarán de Personal y recibirás un PIN por mensaje de texto.
- Ahora se conectarán contigo por WhatsApp para que les envíes una foto de tu DNI.
- Te enviarán un chip gratis que deberás instalar para empezar a disfrutar de los servicios de Personal en Argentina como usuario.
2. Portabilidad por llamada telefónica
En este caso la empresa Personal ha implementado la línea fija gratuita para ponerte en contacto 0800 555 4632. Al marcar ese número se activará un menú telefónico con toda la atención para empezar el proceso de portabilidad con los siguientes pasos:
- Elige un plan que se ajuste a tus necesidades.
- Suministra los datos personales, nombre de usuario y línea a portar.
- Luego de este proceso te llamarán de Personal y recibirás un PIN por mensaje de texto.
- Ahora se conectarán contigo por WhatsApp para que les envíes una foto de tu DNI.
- Te enviarán un chip gratis que deberás instalar para empezar a disfrutar de los servicios de Personal en Argentina.
Solicitud presencial
Puedes ir hasta una oficina o tienda comercial de Personal en Argentina para solicitar asesoría con respecto al trámite y proceso de portabilidad de tu línea móvil telefónica. Puedes comenzar este proceso de forma presencial siguiendo estos pasos:
- Presenta tu DNI junto con una factura de tu telefónica actual donde compruebe que no tengas deudas pendientes en tu cuenta.
- Suministra los datos personales, incluyendo la línea móvil a portar.
- Recibirás un PIN de activación por mensaje de texto.
- Te enviarán un chip gratis que deberás instalar cuando la empresa te llame para avisarte de la fecha en que se hará efectiva la portabilidad a Personal.
- ¡Y ya te vas a poder conectar!
Cómo consultar tu estado de portabilidad
Para consultar tu estado de Portabilidad Personal debes tener a mano tu número de trámite y el número de la línea a portar. Los medios para hacer la consulta y resolver tu pregunta son los siguientes:
- Desde la página sitio web.
- Consulta por WhatsApp +54 911 2496 1898.
- Utilice el enlace de su Chat online.
- Llamando al número telefónico 0800 555 4632 (también está activo el 0800 444 0800).
Duración del proceso
Este proceso tiene una duración máxima de 10 días dependiendo del cumplimiento de los requisitos que solicita Personal, tiempo de entrega del chip y la aprobación del Ente Nacional de Comunicaciones en Argentina.
